Chính Sách Thanh Toán – CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH

CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn nhất. Dưới đây là chính sách thanh toán chi tiết áp dụng cho các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

1. Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi mua sắm:

1.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

  • Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận sản phẩm.
  • Phương thức này áp dụng cho tất cả các khu vực trên toàn quốc.
  • Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

  • Sau khi đặt hàng, khách hàng có thể thanh toán qua chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của công ty. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp trong quá trình đặt hàng hoặc qua email xác nhận.
  • Khách hàng vui lòng ghi rõ mã đơn hàng hoặc tên người mua trong nội dung chuyển khoản để chúng tôi dễ dàng xác nhận đơn hàng.
  • Đơn hàng sẽ chỉ được xử lý sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận được thanh toán.

1.3. Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến 

  • Chúng tôi sẽ sớm triển khai phương thức thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán uy tín như VISA, matter car… để đảm bảo tính tiện lợi và an toàn cho khách hàng.
  • Các giao dịch qua cổng thanh toán đều được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.

2. Quy định về thanh toán

2.1. Đảm bảo thông tin chính xác

  • Khi thực hiện thanh toán, khách hàng cần đảm bảo cung cấp thông tin chính xác, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và mã đơn hàng.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc không hoàn thành do sai sót trong thông tin thanh toán.

2.2. Xác nhận thanh toán

  • Với phương thức COD, khách hàng sẽ nhận hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
  • Với phương thức chuyển khoản ngân hàng, sau khi khách hàng thực hiện chuyển khoản thành công, chúng tôi sẽ xác nhận qua email hoặc tin nhắn. Nếu sau 24 giờ kể từ khi thực hiện chuyển khoản mà khách hàng chưa nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Đối với thanh toán qua cổng trực tuyến, khách hàng sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận ngay sau khi thanh toán thành công.

3. An toàn và bảo mật thanh toán

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng:

  • Tất cả các giao dịch trực tuyến qua cổng thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin tài chính của khách hàng.
  • CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin ngân hàng của khách hàng khi thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến.

4. Chính sách hoàn tiền sau thanh toán

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu trả hàng và hoàn tiền, CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH sẽ thực hiện hoàn tiền theo các quy định sau:

  • Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng: Đối với các giao dịch thanh toán qua chuyển khoản hoặc cổng thanh toán, tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngân hàng mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán. Thời gian hoàn tiền từ 7-10 ngày làm việc.
  • Hoàn tiền mặt: Đối với các đơn hàng thanh toán COD, tiền sẽ được hoàn lại dưới dạng tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản theo yêu cầu của khách hàng.
  • Lưu ý: Chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ không được hoàn lại trừ khi sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía chúng tôi.

5. Các câu hỏi thường gặp về thanh toán

5.1. Tôi có thể thay đổi phương thức thanh toán sau khi đặt hàng không?

  • Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ thay đổi phương thức thanh toán sau khi đơn hàng đã được xác nhận. Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn chi tiết.

5.2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng mất bao lâu để xác nhận?

  • Thời gian xác nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng phụ thuộc vào hệ thống ngân hàng, thông thường mất từ 1-2 ngày làm việc. Nếu sau 2 ngày bạn chưa nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi để kiểm tra.

5.3. Thông tin thanh toán của tôi có được bảo mật không?

  • CÓ, chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin thanh toán và không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng.

6. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng:

  • Hotline: +84 (934) 808-334
  • Email chăm sóc khách hàng: support@myphamlelthanh.io.vn
  • Địa chỉ: Thôn 2, Xã Qúi Lộc, Huyện Yên Định, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam.

CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để bạn có trải nghiệm mua sắm tốt nhất!