Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) – CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH

Chào mừng bạn đến với trang Câu Hỏi Thường Gặp của CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH. Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể có những thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp và câu trả lời chi tiết để giúp bạn có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

1. Công ty có hỗ trợ giao hàng toàn quốc không?

Có, chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín. Bạn có thể yên tâm khi đặt hàng dù ở bất kỳ đâu trong lãnh thổ Việt Nam.

2. Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ của bạn:

  • Khu vực nội thành: 1-2 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: 2-5 ngày làm việc.

Trong một số trường hợp đặc biệt như lễ Tết hoặc thời tiết không thuận lợi, thời gian giao hàng có thể kéo dài. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu có sự chậm trễ.

3. Làm thế nào để tôi kiểm tra tình trạng đơn hàng?

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được một mã đơn hàng qua email hoặc tin nhắn. Để kiểm tra tình trạng đơn hàng:

  • Gọi đến Hotline: +84 (934) 808-334
  • Gửi email tới: support@myphamlelthanh.io.vn với mã đơn hàng để nhận được cập nhật.

4. Tôi có thể thanh toán bằng những phương thức nào?

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận sản phẩm.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận thông tin tài khoản ngân hàng để thanh toán.
  • Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán: Chúng tôi sẽ sớm cung cấp phương thức thanh toán trực tuyến trên trang web.

5. Sản phẩm của LÊ THANH có an toàn cho mọi loại da không?

Các sản phẩm của LÊ THANH được nghiên cứu để phù hợp với mọi loại da, kể cả da nhạy cảm. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến cáo khách hàng đọc kỹ thành phần sản phẩm trước khi sử dụng. Nếu bạn có bất kỳ dị ứng nào với thành phần trong sản phẩm, vui lòng tham khảo ý kiến của bác sĩ trước khi sử dụng.

6. Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng.
  • Bao bì và tem niêm phong còn nguyên vẹn.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận.

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí đổi trả. Đối với các trường hợp khác, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.

7. Làm thế nào để trở thành đại lý phân phối sản phẩm của công ty?

Chúng tôi luôn hoan nghênh sự hợp tác từ các đối tác phân phối. Để trở thành đại lý phân phối, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

  • Email liên hệ kinh doanh: support@myphamlelthanh.io.vn
  • Hotline: +84 (934) 808-334
    Đội ngũ kinh doanh của chúng tôi sẽ tư vấn chi tiết về chính sách đại lý và các điều kiện hợp tác.

8. Công ty có chính sách khuyến mãi hay ưu đãi gì không?

Có, chúng tôi thường xuyên có các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng mới và khách hàng thân thiết. Để không bỏ lỡ các chương trình ưu đãi, bạn có thể:

9. Sản phẩm có thể sử dụng cho phụ nữ mang thai không?

Một số sản phẩm của LÊ THANH an toàn cho phụ nữ mang thai, tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra kỹ thành phần sản phẩm hoặc tham khảo ý kiến của bác sĩ trước khi sử dụng bất kỳ sản phẩm mỹ phẩm nào trong giai đoạn thai kỳ.

10. Tôi có thể nhận tư vấn miễn phí về sản phẩm không?

Có, chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn miễn phí cho khách hàng. Để nhận tư vấn, bạn có thể liên hệ:

  • Hotline: +84 (934) 808-334
  • Email: support@myphamlelthanh.io.vn
    Hoặc nhắn tin qua Facebook/Zalo của chúng tôi để được tư vấn trực tiếp từ đội ngũ chuyên gia.

11. Công ty có chính sách bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng không?

CÓ, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin mà bạn cung cấp khi mua hàng sẽ chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

12. Tôi có thể liên hệ với công ty qua đâu nếu cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm.

CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Hy vọng những câu hỏi và câu trả lời trên sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn!