Điều Khoản Dịch Vụ – CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH

Chào mừng bạn đến với CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH. Việc sử dụng các dịch vụ hoặc mua sắm sản phẩm từ chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Điều kiện chung

  • Khi truy cập và sử dụng dịch vụ của CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH, quý khách hàng được hiểu là đã đồng ý với tất cả các điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và các quy định liên quan.
  • Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản này mà không cần thông báo trước. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web hoặc thông báo qua các kênh chính thức.

2. Thông tin sản phẩm và giá cả

  • Thông tin sản phẩm: Mọi sản phẩm được giới thiệu trên trang web hoặc các kênh chính thức của CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH đều có mô tả chi tiết về thành phần, công dụng, cách sử dụng và hạn sử dụng. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chính xác và trung thực.
  • Giá cả: Giá sản phẩm niêm yết trên trang web và các kênh phân phối của chúng tôi có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, giá của đơn hàng đã được xác nhận sẽ không thay đổi.

3. Quy trình đặt hàng và thanh toán

  • Đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh trực tuyến như website, fanpage hoặc qua hotline. Để đơn hàng được xử lý nhanh chóng, khách hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác.
  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email hoặc tin nhắn. Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi chúng tôi xác nhận thanh toán hoặc khách hàng xác nhận (đối với COD).
  • Thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, bao gồm thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng và thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến (sắp ra mắt).

4. Giao hàng

  • Phạm vi giao hàng: Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc. Đối với đơn hàng quốc tế, khách hàng cần liên hệ trước để được tư vấn chi tiết.
  • Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào khu vực và phương thức vận chuyển. Trong trường hợp có yếu tố ngoài ý muốn như thiên tai, dịch bệnh, chúng tôi sẽ thông báo ngay đến khách hàng.
  • Chi phí giao hàng: Miễn phí giao hàng cho mọi đơn hàng

5. Chính sách trả hàng và hoàn tiền

Khách hàng có quyền yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt.

Chi tiết về quy trình trả hàng và hoàn tiền được quy định rõ trong Chính Sách Hoàn Tiền và Trả Hàng của chúng tôi.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, và các chương trình khuyến mãi khi có sự đồng ý từ khách hàng. Chi tiết về quyền lợi và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng được nêu trong Chính Sách Bảo Mật.

7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

  • Quyền lợi: Khách hàng có quyền yêu cầu hỗ trợ, trả hàng, hoàn tiền và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
  • Trách nhiệm: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và tuân thủ các hướng dẫn về sử dụng, bảo quản sản phẩm. Đồng thời, khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và thông báo kịp thời cho chúng tôi nếu có vấn đề phát sinh.

8. Quyền và trách nhiệm của công ty

  • Quyền lợi: CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH có quyền từ chối đơn hàng nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận. Chúng tôi cũng có quyền điều chỉnh giá cả, quy định về dịch vụ mà không cần thông báo trước.
  • Trách nhiệm: Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, đúng với thông tin mô tả. Nếu có vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, công ty sẽ chịu trách nhiệm giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng cho khách hàng.

9. Pháp luật và giải quyết tranh chấp

CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH cam kết tuân thủ mọi quy định pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, chúng tôi sẽ ưu tiên giải quyết thông qua đàm phán và thương lượng để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan đến quá trình giải quyết tranh chấp (bao gồm phí pháp lý, án phí) sẽ do bên thua kiện chịu trách nhiệm.

10. Điều chỉnh và chấm dứt dịch vụ

CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH có quyền điều chỉnh, thay đổi hoặc tạm ngưng dịch vụ mà không cần báo trước. Tuy nhiên, các đơn hàng đã được xác nhận trước đó vẫn sẽ được xử lý và giao hàng theo cam kết.

11. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty qua Hotline: +84 (934) 808-334 hoặc email: support@myphamlelthanh.io.vn để gửi yêu cầu khiếu nại.
  • Bước 2: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
  • Bước 3: Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để xử lý.

12. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến điều khoản dịch vụ hoặc sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: +84 (934) 808-334
  • Email chăm sóc khách hàng: support@myphamlelthanh.io.vn
  • Địa chỉ: Thôn 2, Xã Qúi Lộc, Huyện Yên Định, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam.

CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM LÊ THANH trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất